Institucional

Termo de uso Telemedicina SAFF/Ailine

Nós, da SAFF em parceria com a Ailine, temos o prazer de lhe oferecer acesso ao nosso sistema de telemedicina, servindo
estas Condições de Uso e a nossa Política de Privacidade como documentos essenciais para a sua
leitura.

Aqui você irá se familiarizar com a forma que esperamos nos relacionar dentro da Plataforma e as
premissas que devem reger esta relação, tanto pelo lado da Ailine, quanto pelo lado do Usuário.
Ao acessar a Ailine, você expressa a concordância e o consentimento com tudo o que consta
apresentado neste Termo de Uso e na Política de Privacidade.

Caso não esteja de acordo com qualquer dos termos aqui inseridos, insistimos para que não acesse o
nosso sistema.
Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento através do e-mail
suporte@ailine.com.br ou o telefone (41) 99731-0129.

1. Características Gerais das Condições de Uso
1.1 A Ailine, oferece médico (Médico Clínico, Médico da Família e Pediatra) 24h por dia, 7 dias na
semana. Quando o paciente realizar a consulta com o nosso médico plantonista e o mesmo identificar
a necessidade do encaminhamento para especialista, este encaminhamento será gratuito (Todas as
especialidades do ROL da ANS). A Ailine age como uma plataforma que conecta o usuário ao médico
de maneira segura através de um link para smartphone (IOS e Android) ou desktop, permitindo
acessar a qualquer hora do dia ou da noite consultas médicas, por meio de vídeo atendimento.

2. Definições
2.1. Para efeitos destas Condições de Uso devem ser consideradas as seguintes definições:
Condições de Uso ou Termo de Uso: este documento, considerando a sua última atualização;
Plataforma ou sistema: plataforma utilizada para conectar o usuário ao médico através do link de
acesso;
Ailine LTDA (ou Ailine): a CEOPAR TELEMEDICINA LTDA, sociedade empresária limitada unipessoal,
com sede na cidade de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, Rua Marechal Deodoro, nº 3349,
Centro, CEP: 15010-070, email: kawel.lotti@ailine.com.br, inscrita no CNPJ/MF sob o nº
50.260.968/0001-25, com seus atos constitutivos registrados na Junta Comercial do Estado de São
Paulo.
Planos: período correspondente à disponibilização da plataforma;
Política de Privacidade: documento disponibilizado em texto separado, porém, parte integrante destas
Condições de Uso;
Usuário/Usuários: são as pessoas que navegam na Plataforma.

2.2. Sempre que exigido pelo contexto, as definições contidas nestas Condições de Uso serão
aplicadas tanto no singular quanto no plural e o gênero masculino incluirá o feminino e vice-versa, sem
alteração de significado.

3. Permissão para o uso do conteúdo exclusivo
3.1. Ao aceitar as Condições de Uso, o Usuário tem garantido o direito não exclusivo, intransferível,
não sublicenciável e limitado de acessar o site e utilizar o sistema disponível.
3.2. Os direitos não garantidos expressamente nas Condições de Uso estão reservados à Ailine.
3.3. O acesso ao site por completo é garantido por meio de uma conta cadastrada para o seu exclusivo
uso pessoal e não comercial. Ninguém além do Usuário cadastrado poderá usufruir da plataforma.
3.4. O Usuário poderá ter acesso ao sistema oferecido pela Ailine, mediante cadastro dos seus dados
(nome, e-mail, telefone, CPF e cartão de crédito), seguido da necessidade de clicar em "Assine já".
Após o aceite e a confirmação do pagamento, será automaticamente efetivado o acesso pelo prazo do
plano assinado, ao preço da tabela vigente.
3.5. A conexão com a internet é de exclusiva responsabilidade do Usuário, cabendo à Ailine tão
somente manter à sua disposição os acessos previstos nestas Condições de Uso.
3.6. A Ailine assegura, em condições normais, o funcionamento dos sistemas utilizados para entrega e
disponibilização do acesso ao sistema, salvo motivos de força maior, falta de energia ou queda de
tensão, acidentes meteorológicos, interrupções de conexão de internet causada por terceiros, falhas
ou defeitos nos computadores de acesso dos Usuários.

4. Descrição do serviço
4.1. A Ailine , oferece médico (Médico Clínico, Médico da Família e Pediatra) 24h por dia, 7 dias na
semana. A Ailine age como uma plataforma que conecta o usuário ao médico de maneira segura
através de um link para smartphone (IOS e Android) ou desktop, permitindo acessar a qualquer hora
do dia ou da noite consultas médicas, por meio de vídeo atendimento.
4.2. Atendimento médico não presencial.
4.3. A utilização do serviço Ailine está indicado para condições médicas de baixa complexidade em
atenção primária;
4.4. A utilização do serviço Ailine não está indicado para atendimento de emergências médicas.
4.5. As vídeo consultas podem ser realizadas na hora ou serem agendadas, conforme opção e
conveniência;
4.6. O Sistema Ailine permite uma conexão fácil e segura, 24 horas por dia, todos os dias do ano, com
médicos experientes;
4.7. Comodidade no acesso à consulta, sem necessidade de deslocamento;
4.8. Disponibilização de agenda para escolha de horário de atendimento;
4.9. Possibilidade de prescrição de tratamento, se relacionado ao motivo do atendimento;
4.10. A contratação do plano acontecerá durante o período estipulado pela parceira comercial;
4.11. Sem limite de utilização;
4.12. Sem carência;
4.13. Sem coparticipação;
4.14. Sem limite de idade.

5. Promoções
5.1. A Ailine e outras entidades parceiras podem, quando bem entenderem, colocar publicidades ou
apresentar ofertas promocionais e materiais.
5.2. Sua participação em qualquer promoção ou oferta está sujeita às regras aplicáveis associadas à
promoção.
5.3. Suas negociações com outras entidades ou terceiros e a sua participação em promoções ou
ofertas de terceiras partes que sejam anunciadas ou apresentadas no site da Ailine serão
exclusivamente entre você e a parte envolvida. Você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade
para participar de qualquer promoção ou oferta que esteja em conexão ou relacionada ao acesso de
qualquer forma. Você concorda que a Ailine não será responsável ou responsabilizável por qualquer
perda ou dano de qualquer tipo ocorrido como resultado de tais negociações, ou como resultado da
presença de tais anunciantes no acesso.

6. Regras e Políticas da Ailine
6.1. Ao acessar a Ailine, o Usuário estará sujeito a todas as regras aplicáveis, podendo o site publicar
diretrizes modificando ou adicionando novas regras.
6.2. Tais diretrizes e regras passarão a fazer parte das Condições de Uso, sendo aplicáveis a todos
aqueles que acessam a Ailine.
6.3. A Ailine monitora as atividades em seu site. Sendo assim, o usuário deve conferir também a
Política de Privacidade e uso de cookies.
6.4. Você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade para concordar e aceitar as Condições de
Uso em seu próprio nome. Se você tem menos de 18 (dezoito) anos de idade, seus pais ou
representante legal devem aceitar as Condições de Uso e se inscreverem no site em seu nome.
6.5. O Usuário concorda que não utilizará a Ailine para exibir, tornar disponível ou transmitir quaisquer
conteúdos ou materiais: Ilegais, ameaçadores, obscenos, de natureza spam, invasivas de privacidade,
discriminatórias e/ou difamatórias; Que infrinjam e/ou violem quaisquer direitos autorais, patentes,
segredos comerciais, marcas, direito de privacidade ou publicidade, outros direitos de propriedade
industrial ou, quaisquer outras leis aplicáveis; Que prejudiquem, de qualquer forma, menores;
Campanha política; e Vírus de software ou outros códigos de programação projetados para interferir na
funcionalidade de quaisquer sistemas de computador ou redes de internet, e-mail etc.
6.6. Os Usuários devem ter uma postura adequada e respeitosa ao utilizarem a plataforma da Ailine.
6.7. Qualquer violação ao disposto nas Condições de Uso garantirá à Ailine o direito de adotar as
medidas que julgar necessárias, podendo vedar o acesso do Usuário sem direito a reembolso.
6.8. O Usuário não poderá fornecer um e-mail falso ou qualquer outra informação que possa enganar a
Ailine em relação à sua identidade, conteúdo ou origem da mensagem.
6.9. O uso da Plataforma incluirá componentes de segurança, sendo aplicadas regras e políticas
especiais. Você não deve tentar ou incentivar terceiros a driblar, reverter à engenharia, decodificar,
descompilar, desmontar ou fraudar ou interferir de qualquer forma com aspectos do acesso.
6.10. Você não deve distribuir, modificar, intercambiar, vender, revender ou retransmitir qualquer parte
do acesso, para qualquer pessoa ou finalidade empresarial, comercial ou pública.
6.11. Além das formas descritas nas Condições de Uso, o Usuário concorda em não transmitir o aceso
do sistema da Ailine de qualquer outra maneira, contanto que expressamente autorizada.

7. Restrição de uso relacionada à conta da Ailine
7.1. As contas da Ailine são pessoais e intransferíveis.
7.2. Você concorda que não autorizará que outras pessoas utilizem sua conta e concorda que irá
manter a confidencialidade e a segurança de suas informações de registro.
7.3. Você concorda em notificar a Ailine imediatamente após verificar ou desconfiar que sua conta foi
utilizada por outra pessoa.

8. Faturamento
8.1. Todos os Usuários devem primeiro concordar com as Condições de Uso e autorizar o pagamento,
de acordo com a forma de pagamento escolhida.

9. Política de reembolso
9.1. Nenhuma despesa é reembolsável. Ao adquirir o acesso, o Usuário poderá usufruí-lo ao longo do
período contratado.

10. Rescisão
10.1. A Ailine se reserva ao direito de rescindir a sua conta e impedir o seu acesso a qualquer tempo,
caso seja constatada qualquer violação às Condições de Uso e/ou Política de Privacidade.
10.2. Caso ocorra a possibilidade acima descrita, nenhuma taxa ou despesa será reembolsável.
10.3. Para cancelar sua assinatura, o Usuário deverá entrar em contato com o nosso atendimento e
aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento.

11. Pagamento
11.1. A contratação do plano acontecerá durante o período estipulado pela parceira comercial;

12. Alteração de Valores
12.1. Todos os preços listados estão sujeitos à alteração por parte do parceiro a qualquer momento,
sem que haja a necessidade de prévia notificação.

13. Privacidade
13.1. Ao registrar-se na Ailine, você consente na coleta e processamento de todas as informações
relacionadas ao uso do site, incluindo as fornecidas para este registro.
13.2. Tais informações estão, igualmente, sujeitas à Política de Privacidade da Ailine.

14. Qualidade da Informação
14.1. Você declara que todas as informações fornecidas à Ailine são corretas, atuais e completas e,
compromete-se a atualizá-las sempre que houver alteração.
14.2. Você declara que as informações fornecidas à Ailine não violam nenhuma lei ou regulamento,
nem infringem direitos de terceiros.

15. Risco de uso
15.1. O Usuário está ciente de que é responsável pela segurança de sua navegação, sendo assim,
concorda expressamente que a Ailine não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos ou vírus
que possam danificar o seu equipamento ou outras propriedades por causa do seu acesso, uso,
download ou navegação do nosso sistema.

16. Alteração das Condições de Uso
16.1. A Ailine reserva o direito de alterar as Condições de Uso aqui estipuladas a seu critério, podendo
alterar, adicionar, modificar ou remover partes.

17. Limitação e isenção de responsabilidade
17.1. Você compreende e concorda que usará o acesso por sua conta em risco. Nenhuma informação
oral ou escrita criará garantias de qualquer tipo relacionadas à Ailine.
17.2. A Ailine não garante que seu equipamento é compatível com todo o conteúdo disponibilizado no
site. Procure sempre manter atualizados os programas e plug-ins instalados.

18. Incorporação e aquisição da empresa
18.1. Ao utilizar o sistema, você concorda que a Ailine poderá, no momento de uma fusão, aquisição
ou venda do acesso, ou todos ou substancialmente os ativos da empresa, ceder os seus direitos e
obrigações quanto ao acesso a um proprietário ou operador subsequente aplicável. No caso de uma
fusão, aquisição ou venda, o seu uso continuado do acesso significa a sua concordância em limitar-se
às Condições de Uso e Política de Privacidade do proprietário ou operador subsequente do acesso.